FAQ Xemplex: Веб-разработка, SEO-продвижение сайтов, Техподдержка

Вопросы и Ответы о вашем сайте и его продвижении

Находите решения быстро! Здесь собраны ответы на самые популярные вопросы о создании сайтов, уникальном SEO-продвижении Xemplex, технической поддержке и наших бесплатных инструментах.

Задать вопрос лично

Найти ответ

Об услугах Xemplex

Xemplex – ваш надежный партнер в цифровом мире! Мы специализируемся на трех ключевых направлениях:
1) Создание сайтов любого типа (от простых визиток до сложных интернет-магазинов и корпоративных порталов).
2) Эффективное SEO-продвижение – наша особая гордость, ведь мы используем не только стандартные методы, но и собственную уникальную систему, чтобы ваш сайт быстрее и выше поднимался в поиске.
3) Техническая поддержка – мы поможем вашему сайту всегда оставаться в рабочем состоянии и безопасным.

Наш главный фокус – это результативное SEO-продвижение. Мы не просто применяем общеизвестные техники, а используем собственную разработку – проприетарную систему анализа и продвижения. Это как "умный автопилот" для вашего сайта в поисковых системах, который постоянно учится и адаптируется под меняющиеся правила, помогая добиваться лучших позиций и привлекать больше целевых клиентов.
Веб-разработка и техподдержка – важные дополнения к нашему основному SEO-эксперту.

Нет, наша экспертиза применима к бизнесам практически из любой сферы! Мы успешно работаем с интернет-магазинами, сервисными компаниями (ремонт, клининг, строительство), медицинскими центрами, образовательными учреждениями, B2B-сектором и многими другими.
Наши методы создания и продвижения сайтов универсальны, а подход всегда адаптируется под специфику вашей ниши и целевую аудиторию.

Да, абсолютно! Мы понимаем, что для успеха в интернете сайту нужен и качественный фундамент (разработка), и постоянный приток клиентов (SEO), и стабильная работа (поддержка). Поэтому мы предлагаем выгодные пакетные решения, объединяющие эти услуги. Это не только удобно (один подрядчик на все), но и часто экономичнее, чем заказывать услуги по отдельности в разных местах. Наш менеджер поможет подобрать оптимальный пакет под ваши задачи и бюджет.

Команда Xemplex обладает солидным опытом в digital-сфере. За время работы мы успешно завершили более 800+ проектов по созданию и продвижению сайтов для самых разных клиентов. Наш опыт – это не просто цифры, а накопленные знания, отработанные процессы и понимание, что действительно работает для достижения результата клиента. Мы постоянно учимся и адаптируемся под новые тренды.

С самого начала работы с вами будет закреплен персональный менеджер проекта. Он станет вашим единым контактным лицом: ответит на все вопросы, согласует этапы работы, предоставит доступ к отчетам и будет держать вас в курсе прогресса. Вам не придется общаться с разными специалистами – менеджер координирует всю работу внутри команды Xemplex за вас.

Конечно! На нашем сайте в разделе «Блог» → «Кейсы и примеры» вы можете увидеть реальные примеры созданных нами сайтов, а главное - результаты, которых мы достигли для клиентов с помощью SEO-продвижения (рост позиций, увеличение трафика, количества заявок и продаж).

Кроме того, в большинстве опубликованных нами статей из любой категории раздела «Блог» мы подкрепляем или дополняем сказанное своими кейсами.

Мы уважаем коммерческую тайну, поэтому публикуем кейсы только с согласия клиентов, как правило, с анонимизацией данных, действуя в соответствии с протоколом NDA.

Наше уникальное SEO-продвижение

Представьте обычное SEO как ручное управление сложным механизмом. Наша проприетарная система – это "умная автоматизированная станция". Это собственное программное обеспечение и алгоритмы, разработанные нами на основе глубокого опыта.

Система постоянно анализирует огромное количество данных (как ведет себя ваш сайт, что делают конкуренты, как меняются правила поисковиков) и сама предлагает или даже автоматически применяет наиболее эффективные решения.

Это позволяет быстрее реагировать на изменения, точнее находить точки роста и в итоге получать более стабильный и высокий результат, чем при использовании только стандартных подходов.

SEO - это марафон, а не спринт. Первые позитивные изменения (например, рост посещаемости по менее конкурентным запросам) могут быть заметны через 2 недели или 2 месяца, а значимый, стабильный рост позиций по важным для бизнеса запросам и ощутимое увеличение заявок обычно занимают от 3 до 6 месяцев.

Сроки будут напрямую зависеть от вашего проекта, поставленных задач, поисковой системы, с которой необходимо работать, и других факторов.

Наша уникальная система помогает ускорить этот процесс и сделать его более прогнозируемым, но важно понимать, что качественное SEO требует времени для «завоевания доверия» поисковых систем. Мы предоставляем регулярные и понятные отчеты о прогрессе.

Честные SEO-специалисты не дают 100% гарантии конкретной позиции (например, "только первое место").

Почему? Потому что поисковые системы (как Google или Яндекс и другие) постоянно меняют свои алгоритмы ранжирования, появляются новые конкуренты.

Мы гарантируем комплексную работу по всем важным направлениям SEO, использование нашей уникальной системы для максимальной эффективности и достижение прогресса (улучшение позиций, рост трафика и заявок).
Наша цель – вывести ваш сайт на лидирующие позиции в своей нише и стабильно удерживать их. Конкретные KPI (ключевые показатели эффективности) мы согласуем с вами до начала работ.

Постоянное обновление – ключевой принцип работы нашей системы! Мы ежедневно мониторим изменения алгоритмов поисковых систем (Google, Яндекс и других), анализируем тренды, тестируем новые гипотезы.

Наши разработчики регулярно выпускают обновления системы, чтобы она всегда соответствовала самым актуальным требованиям. Это гарантирует, что ваше продвижение основано на свежих данных и эффективных методах, а не на устаревших подходах.

Да, география и масштаб бизнеса очень важны. Наше SEO-продвижение всегда начинается с глубокого анализа: где находятся ваши клиенты (один город, регион, вся страна) и какие запросы они используют (местные или общие).

Мы настраиваем продвижение точечно под вашу целевую аудиторию и географию. Для локального бизнеса упор идет на запросы с указанием города/района, для федерального – на высокочастотные общие запросы и продвижение в разных регионах. Наша система умеет эффективно работать в любом случае.

Мы используем комплекс ключевых показателей, чтобы видеть реальную картину:
1) Позиции сайта: По важным для вас запросам в поиске.
2) Органический (бесплатный) трафик: Сколько людей приходит на сайт из поисковых систем.
3) Поведенческие факторы: Сколько времени проводят на сайте, сколько страниц смотрят, как низок процент отказов (когда человек уходит сразу).
4) Целевые действия: Сколько посетителей становятся клиентами (оставляют заявки, звонят, покупают) – это главный показатель!

Мы настраиваем сквозную аналитику, чтобы видеть связь между SEO и реальными продажами/заявками. Все это отражено в ежемесячных отчетах.

И «да», и «нет»! Мы строим свою репутацию на белом SEO, которое полностью соответствует рекомендациям поисковых систем.

Наша проприетарная система и ручная работа экспертов направлены на создание реальной ценности для пользователей: качественный контент, удобный сайт, естественные ссылки.

Если вам необходимо, наша система позволяет использовать схему перестроения под применение других методов («чёрного» и «серого» SEO), но алгоритм её работы построен таким образом, чтобы избежать санкций со стороны поисковых систем, таких как пессимизация или даже бан сайта в поиске, что абсолютно неприемлемо для нас и наших клиентов. Мы гарантируем только стабильный и безопасный рост.

Веб-разработка

Мы создаем сайты практически для любых задач! От простых и стильных сайтов-визиток для малого бизнеса до функциональных корпоративных сайтов и сложных интернет-магазинов с большим каталогом товаров, корзиной и интеграцией платежных систем.

Также мы делаем лендинги (целевые страницы для рекламных кампаний), промо-сайты для продуктов или событий и онлайн-сервисы с уникальной логикой работы.
Главное – ваш сайт будет современным, удобным для пользователей и готовым к продвижению.

Да, базовая SEO-оптимизация является неотъемлемой частью процесса разработки сайта в Xemplex. Это значит, что мы изначально создаем сайт с "чистым" и понятным для поисковиков кодом, продумываем логичную структуру, настраиваем важные технические параметры (мета-теги, заголовки, скорость загрузки) и закладываем основы для удобства пользователей.

Это фундамент для успешного последующего продвижения. Глубокое комплексное SEO-продвижение – это отдельная услуга, которая начинается после запуска сайта.

Мы работаем с популярными и надежными CMS (системами управления сайтом), такими как WordPress, 1С-Битрикс, OpenCart (для магазинов) и другими. Выбор CMS зависит от типа сайта, его сложности и ваших будущих задач по управлению контентом.

Мы не навязываем какую-то одну. Наша цель – выбрать наиболее подходящую платформу именно для вас, чтобы сайт был функциональным, удобным в администрировании и имел потенциал для роста. Собственной CMS у нас нет – мы используем лучшие проверенные решения рынка.

Обязательно! Адаптивная верстка – это стандарт, который мы используем при создании любого сайта. Это означает, что ваш сайт автоматически подстроится под экран любого устройства – от большого монитора до смартфона. Удобство мобильных пользователей критически важно не только для них самих, но и для поискового продвижения (Google и Яндекс активно учитывают мобильную версию в ранжировании). Мы уделяем этому особое внимание.

Сроки разработки напрямую зависят от сложности проекта. Простой лендинг или сайт-визитка может быть готов за 1-3 недели. Разработка корпоративного сайта средней сложности занимает обычно 4-8 недель. Создание большого интернет-магазина или сложного веб-сервиса может потребовать 2-4 месяцев и более. После обсуждения вашего проекта мы предоставим детальный план с этапами и сроками.

Да, конечно! Именно для этого сайты делаются на CMS (системах управления контентом). После запуска и обучения (которое мы обязательно проводим) вы сможете самостоятельно добавлять новости, обновлять тексты, менять изображения, добавлять товары или услуги через удобный административный интерфейс, похожий на работу с документом. Мы не держим вас "на привязи".

Да, запуск – важный этап! Мы поможем:
1) Выбрать и зарегистрировать домен (адрес сайта) и хостинг (место, где сайт хранится).
2) Перенести сайт на рабочий хостинг.
3) Настроить базовые параметры (почту, SSL-сертификат для безопасности).
4) Провести финальное тестирование после переноса.
5) Обучить вас или вашего сотрудника работе с административной панелью. Только после этого сайт считается полностью сданным в эксплуатацию.

Да, как правило, мы разрабатываем 1-2 уникальные дизайн-концепции главной страницы на основе вашего брифа, анализа конкурентов и наших идей. Вы выбираете ту, которая вам больше по душе, либо даете комментарии для доработки.
После утверждения концепции мы разрабатываем дизайн ключевых внутренних страниц. Наша цель – создать не просто красивый, а эффективный дизайн, который решает бизнес-задачи.

Техническая поддержка сайтов

Наша техподдержка – это "скорая помощь" и профилактика для вашего сайта. Мы обеспечиваем:
1) Безопасность: Защита от вирусов и хакерских атак, регулярное обновление системы и плагинов.
2) Стабильность: Мониторинг доступности сайта 24/7, быстрое устранение сбоев.
3) Резервное копирование: Регулярное сохранение данных, чтобы восстановить сайт в случае проблем.
4) Контент-поддержка: Помощь в добавлении/изменении текстов, изображений, новостей на сайте.
5) Консультации: Ответы на ваши вопросы по работе сайта.

Уточнение: Мы фокусируемся на поддержке работоспособности и безопасности, а не на глубокой доработке функционала (это отдельная услуга).

Наша главная страсть и экспертиза – это создание и продвижение сайтов, особенно использование нашей уникальной SEO-системы для достижения выдающихся результатов в поиске. Техническая поддержка – это важная сопутствующая услуга, которая гарантирует, что созданный нами сайт всегда будет надежно работать и оставаться безопасным. Мы делаем ее качественно, но основной упор компании – на развитии и продвижении вашего онлайн-присутствия вперед.

Наши системы круглосуточно мониторят доступность сайтов клиентов. Если сайт перестает отвечать, мы получаем мгновенное уведомление и начинаем выяснять причину и устранять проблему в течение 30-60 минут (в рабочее время). Реакция в нерабочее время зависит от тарифа поддержки (уточните у менеджера).

В любом случае, мы стремимся восстановить доступ как можно быстрее. Вам также придет уведомление о проблеме и ее устранении.

Да, базовое обновление контента обычно входит в тарифы техподдержки. Это означает помощь в замене изображений (баннеров, фотографий товаров/услуг), исправлении опечаток в текстах, добавлении/редактировании новостей или акций, обновлении контактной информации.

Крупномасштабное наполнение новыми страницами или переписывание больших объемов текстов – это уже отдельная услуга по контент-менеджменту или доработке сайта.

Да, устранение возникших ошибок и багов – это ключевая часть технической поддержки. Если после запуска сайта вы обнаружили, что какая-то кнопка не работает, форма не отправляется, страница отображается криво в определенном браузере – сообщите нам об этом, и мы оперативно исправим неполадку в рамках вашего тарифа поддержки.

Стандартная техподдержка фокусируется на сохранении текущей функциональности, безопасности и доступности.
В нее обычно не входит:
1) Разработка нового функционала (добавление новых модулей, интеграций, сложных форм).
2) Кардинальное изменение дизайна сайта.
3) Написание больших объемов уникального текстового контента "с нуля".
4) Глубокий контент-маркетинг или SMM.

Эти задачи решаются как отдельные проекты или доработки. Наш менеджер четко обозначит границы поддержки при подключении данной услуги.

Да, мы предлагаем несколько тарифных планов технической поддержки. Они отличаются по:
1) Скорости реакции на запросы.
2) Доступности в нерабочее время/выходные.
3) Объему включенных часов на контент-обновления и мелкие правки.
4) Частоте и глубине профилактических проверок.

Мы поможем подобрать тариф, который оптимально соответствует активности вашего сайта и вашим потребностям в оперативности.

Бесплатные инструменты

Это ваш бесплатный стартовый диагноз от наших SEO-экспертов! Мы детально проверим ваш сайт по ключевым параметрам: технические ошибки, скорость загрузки, удобство для мобильных устройств, безопасность, основные SEO-настройки.
В результате вы получите понятный отчет с выявленными проблемами и конкретными рекомендациями, что можно улучшить прямо сейчас, чтобы сайт работал лучше и был заметнее для поисковиков. Это отличный способ понять текущее состояние вашего сайта без каких-либо обязательств.

Ключевые запросы – это те слова и фразы, которые люди вводят в поисковик (например, "купить диван недорого Москва"). Наш бесплатный инструмент помогает найти самые подходящие и популярные запросы именно для вашего проекта и тематики.

Вы указываете основную тему или несколько слов, связанных с вашими услугами/товарами нашему специалисту, а система анализирует данные и выдает список запросов разной частотности (от самых популярных до более узких) после чего специалисты фильтруют полученную базу и вы получаете готовый список ключевх запросов с которыми вам стоит работать. Это основа для эффективного SEO-продвижения и контекстной рекламы – вы будете знать, по каким словам вас ищут потенциальные клиенты.

Нет, никаких обязательств или скрытых условий! Бесплатный аудит и генерация ключевых слов – это наши подарки вам и способ показать свою экспертизу.

Вы получаете реальную пользу – отчет или список запросов – совершенно бесплатно. Решение о дальнейшем сотрудничестве (разработка сайта, SEO-продвижение, поддержка) всегда остается только за вами.

Мы верим, что качество нашей работы в бесплатных инструментах убедит вас обратиться к нам за платными услугами, но это ваш свободный выбор.

Мы ценим ваше время! После того как вы оставите заявку и предоставите доступ к сайту (обычно нужно указать его адрес), наш эксперт проведет анализ.
В зависимости от загруженности команды и размера/сложности вашего сайта, готовый отчет с выводами и рекомендациями вы получите в течение 1-3 рабочих дней. Мы стараемся сделать это максимально оперативно.

Никакой специальной подготовки не требуется! Просто оставьте заявку на сайте, указав адрес вашего сайта и контактные данные (чтобы мы знали, куда отправить отчет), либо свяжитесь с нами в Telegram. Мы сами проведем всю необходимую техническую работу по анализу.
Единственное – убедитесь, что сайт доступен в интернете.

Бесплатный аудит – это экспресс-анализ по ключевым направлениям (техника, скорость, мобильность, безопасность, базовое SEO). Он выявит наиболее критичные проблемы, которые прямо сейчас мешают сайту хорошо работать и продвигаться в поиске. Это отличный старт!
Однако, полный комплексный аудит, включающий глубокий анализ контента, юзабилити, ссылочного профиля, конкурентов и детальную стратегию продвижения, – это уже платная услуга.
Бесплатный аудит даст вам понимание основных "болевых точек".

Наш генератор ключевых запросов позволяет бесплатно получить достаточный объем данных, объем может быть ограничен лишь семантическим ядром вашего сайта! Вы можете указать нам разные тематики или начальные слова и получать списки запросов. Мы не ставим жестких лимитов на количество генераций для одного пользователя.

Однако, очень большие запросы (например, генерация десятков тысяч запросов за раз) или коммерческое использование данных в больших объемах могут потребовать обсуждения.
Для стандартных задач бизнеса ограничений, которые вас стеснят, нет.

Да, наши бесплатные инструменты (аудит сайта и генерация ключевых слов) доступны для сайтов на любом языке и для клиентов из любых стран.
Аналогичный принцип работы и с основным спектром услуг.

Общие вопросы

Это просто!
1) Изучите наш сайт и услуги.
2) Воспользуйтесь бесплатными инструментами (аудит, генерация ключей) – это отличный способ познакомиться.
3) Свяжитесь с нами: Оставьте заявку через форму на сайте, напишите нам.

Наш менеджер обсудит ваши задачи, ответит на вопросы и предложит оптимальное решение. Мы подготовим коммерческое предложение, и если вас все устроит – начнем работу!

Цена всегда зависит от сложности и объема работ. Для разработки сайта – это тип сайта, количество страниц, уникальный дизайн, сложный функционал. Для SEO-продвижения – уровень конкуренции в вашей нише, количество регионов продвижения, глубина проработки и другое.
Мы не работаем по шаблонным тарифам. После обсуждения ваших целей мы подготовим индивидуальное коммерческое предложение, чтобы вы точно знали, за что платите.

Регулярные и понятные отчеты – это наш стандарт! Обычно по SEO-продвижению мы предоставляем ежемесячные отчеты.

В них вы увидите: ключевые показатели (позиции сайта по важным запросам, общий трафик из поиска, поведение пользователей), список выполненных работ за оплаченный срок и план на следующий.

Отчеты наглядно показывают прогресс. По другим услугам (разработка, поддержка) отчетность предоставляется согласно этапам проекта или по запросу.

Мы предоставляем договорные гарантии качества выполнения работ и сроков:
1) По разработке сайта: Гарантия на исправление выявленных в течение гарантийного срока (обычно 1-3 месяца после сдачи) ошибок, допущенных по нашей вине.
2) По SEO: Гарантия выполнения работ в полном объеме согласно техническому заданию, регулярных отчетов и применения наших методик (включая проприетарную систему). Мы не гарантируем абстрактное "первое место" (см. вопрос выше, в разделе о SEO-продвижении), но гарантируем профессиональный подход и достижение прогресса по согласованным KPI.
3) По поддержке: Гарантия времени реакции и устранения проблем согласно выбранному тарифу. Все гарантии прописываются в договоре.

Да, конечно! Мы с радостью возьмем на себя техническую поддержку и SEO-продвижение вашего существующего сайта, даже если он был создан другой компанией. Первым шагом, как правило, становится бесплатный аудит, чтобы оценить текущее состояние сайта, выявить проблемы и понять, что нужно сделать для достижения ваших целей. Затем мы предложим план действий.

Мы предлагаем гибкие условия оплаты. Для небольших проектов (например, лендинг) часто используется предоплата 100% или 50% + 50% по началу/завершении работы. Для крупных проектов (разработка сложного сайта, долгосрочное SEO) оплата обычно разбивается на этапы (например, 30% аванс, 40% после утверждения дизайна/прототипа, 30% после сдачи).

Конкретные условия и способы оплаты (банковский перевод, онлайн-платежи) всегда согласовываются лично с вами до начала работ.

Мы всегда стремимся к тому, чтобы клиент был доволен. Если на каком-то этапе возникнет недовольство:
1) Обсудите это с вашим персональным менеджером. Мы открыты к диалогу и готовы вносить корректировки в рамках договора.
2) Условия прекращения сотрудничества (порядок, расчеты за выполненные работы, передача материалов) четко оговариваются перед началом сотрудничества.
Мы придерживаемся этих условий. Наша цель – долгосрочное партнерство, основанное на доверии и результате.

Конфиденциальность – наш приоритет. Мы заключаем Соглашение о неразглашении (NDA) в диалоге/документально по вашему запросу.
Все данные о проекте, бизнес-информация, предоставленная вами, и доступы к сайтам хранятся защищенно и используются исключительно для выполнения наших обязательств. Мы не передаем вашу информацию третьим лицам без вашего согласия.

Наверх

Политика конфидициальности

Политика конфиденциальности
Сервис Xemplex (https://xemplex.ru)

1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее - Политика) описывает порядок обработки и защиты персональных данных пользователей, обращающихся к сервису Xemplex (далее - Сервис) для получения услуг в области веб-разработки, SEO-продвижения и технической поддержки сайтов.

Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями данной Политики.

2. Сбор и обработка персональных данных

2.1. Предоставляемые данные
При оформлении заказа или связи с нами вы предоставляете следующую информацию:
Данные о вашем сайте (URL, описание задач).
Информация, необходимая для выполнения услуг (например, доступ к хостингу, CMS).

2.2. Автоматически собираемые данные
Техническая информация: IP-адрес, тип браузера, данные cookies.
Сведения о действиях на сайте (просмотренные страницы, время посещения).

2.3. Цели обработки данных
Исполнение договорных обязательств (оказание услуг веб-разработки, SEO, поддержки).
Улучшение качества услуг и анализа пользовательского поведения.
Обратная связь, уведомления о статусе заказа.

3. Использование файлов cookies
На сайте используются cookies для:
Аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика).
Улучшения пользовательского опыта.
Вы можете отключить cookies в настройках браузера, однако это может ограничить функционал Сервиса.

4. Передача данных третьим лицам
Мы не передаем ваши данные третьим лицам, за исключением случаев:
Необходимости для оказания услуг (например, подрядчикам, хостинг-провайдерам).
Требований законодательства (по запросу суда, правоохранительных органов).
Все контрагенты обязаны соблюдать конфиденциальность.

5. Безопасность данных
Мы применяем меры для защиты ваших данных:
Шифрование передачи данных (SSL).
Ограничение доступа сотрудников к информации.
Регулярное обновление ПО для предотвращения утечек.

6. Права пользователей
Вы вправе:
Запросить доступ, исправление или удаление ваших данных.
Отозвать согласие на обработку данных.
Получить информацию о том, какие данные хранятся в Сервисе.
Для этого свяжитесь с нами:
Email: support@xemplex.ru

7. Изменения в Политике
Мы оставляем за собой право обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна на странице: https://xemplex.ru/privacy-policy.

8. Контакты
По вопросам конфиденциальности обращайтесь:
Email: support@xemplex.ru

Дата публикации: 09.05.2025

Важно:
Политика соответствует требованиям GDPR и КоАП РФ (ст. 152.1).
Если вы не согласны с условиями, прекратите использование Сервиса.

Вопросы и Ответы о вашем сайте и его продвижении

Вопросы и Ответы о вашем сайте и его продвижении

Об услугах Xemplex

Наше уникальное SEO-продвижение

Веб-разработка

Техническая поддержка сайтов

Бесплатные инструменты

Общие вопросы

2024 - 2025 © "xemplex" - xemplex.ru